Programmi fedeltà e scontistiche: Callipo sceglie la cassa smart Tilby

I negozi monomarca Callipo sono un connubio perfetto di innovazione e tradizione. La storica azienda calabrese produttrice di tonno e conserve ittiche ha ricreato nei propri punti vendita un’atmosfera che riporta con il pensiero alle antiche tonnare e alla storia di un’impresa di famiglia che ha saputo cogliere le opportunità del digitale.

Callipo ha infatti scelto per i propri store il sistema di cassa cloud Tilby utilizzato come strumento di vendita e marketing; in particolare, per favorire la fidelizzazione dei clienti, Callipo ha sviluppato un programma di carte fedeltà e scontistiche integrato al software Tilby.

Il gruppo esporta in tutto il mondo, i suoi prodotti sono venduti nelle catene della GDO, nel canale al dettaglio, sul sito e-commerce dell’azienda e in 4 store monomarca.

Scopriamo allora con la testimonianza di Giacinto Callipo, rappresentante della quinta generazione del gruppo industriale, le opportunità delle funzionalità di marketing integrate alla cassa cloud. A lui abbiamo chiesto come si può innovare un brand storico e quali sono i vantaggi dell’utilizzo di cassa cloud e carte fedeltà.

La vostra è un’azienda con un’importante tradizione ma che ha saputo innovarsi. Cosa rappresentano per voi l’innovazione e il digitale?

I due aspetti si coniugano bene. Da un lato la produzione artigianale, secondo una tradizione che tramandiamo di padre in figlio da 5 generazioni, dove le risorse umane rivestono un ruolo primario e fondamentale.

Dall’altro, la tecnologia moderna in grado di gestire al meglio i flussi produttivi e garantire standard di qualità molto alti. L’innovazione e la digitalizzazione sono aspetti che seguiamo con molta attenzione, soprattutto in tema di adeguamento dei macchinari e di procedure di gestione delle varie attività.

Cosa vi ha portati a scegliere il sistema di cassa Tilby per la gestione dei vostri punti vendita?

Abbiamo scelto Tilby perché ci è da subito piaciuta la piattaforma, l’interfaccia user friendly, sia lato front office che lato back office. Il principale vantaggio che abbiamo riscontrato è la flessibilità e la semplicità nell’attivare un nuovo punto vendita, sia a livello di configurazione che a livello di formazione per le nuove risorse, che ci ha consentito di ottimizzare le tempistiche.

Quali sono le funzionalità di Tilby che utilizzate maggiormente?

Utilizziamo Tilby come sistema di cassa per facilitare il processo di vendita, con funzioni come il riconoscimento dei codici a barre. Il principale vantaggio è la rapidità nella selezione del prodotto da vendere e la “sicurezza” nell’individuare quello corretto. Oltre a questo, la cassa in cloud di Tilby consente anche la gestione della carta fedeltà, con cui offriamo al cliente varie scontistiche, oppure delle promozioni periodiche e a rotazione di determinati prodotti.

Le funzionalità di marketing integrate alla cassa cloud Tilby

In conclusione di questo viaggio tra tradizione e innovazione, vediamo in dettaglio quali sono le funzionalità messe a disposizione dal registratore di cassa cloud Tilby che possono essere sfruttate nei negozi per la fidelizzazione della clientela, carte fedeltà e la gestione di promozioni automatiche:

• Sconti mirati: applica sconti a valore fisso o in percentuale, a singoli articoli o interi acquisti. Il sistema permette di applicare uno sconto ad un prodotto a scelta, per fidelizzare i tuoi clienti con una promozione pensata appositamente per loro.
• Schede cliente: tieni traccia delle preferenze e delle abitudini dei tuoi clienti, raccogliendo le loro informazioni in uno strumento condiviso con i tuoi collaboratori da compilare e aggiornare come e quando vuoi.
• Campagne punti: ad ogni acquisto, Tilby registrerà in modo automatico o manuale i punti che spettano al cliente. Anche l’assegnazione dei premi può essere automatizzata sulla base delle regole da te scelte. Potrai tenere traccia anche dei regali che hai fornito e coinvolgere il cliente con una campagna divertente. Tilby permette l’accumulo punti da qualsiasi canale - punto vendita, cassa automatica o E-Commerce - con un approccio omnicanale anche per le tue promozioni. Controlli in ogni momento il saldo punti della carta fedeltà, cercando il cliente o passandola direttamente su Tilby.
• Raccolta dati semplificata: puoi raccogliere facilmente indirizzi e-mail e numeri di cellulare dei tuoi clienti per poi inviare avvisi o promozioni, in pochi tocchi attraverso i servizi di terze parti integrati.

I vantaggi di promozioni e carte fedeltà per i negozi

Rispetto a un semplice registratore di cassa, la scelta di un sistema di cassa cloud per negozi porta a numerosi vantaggi. Grazie a Tilby, i punti vendita Callipo possono generare report sui prodotti venduti e fare previsioni in base all’andamento delle vendite, ottimizzare la gestione del magazzino e creare dei report giornalieri dell’attività.

Ma non solo. Alcune funzionalità, in particolare, possono rivelarsi molto utili per la strategia di marketing del tuo negozio: grazie alla cassa cloud è infatti possibile gestire in modo integrato scontistiche e carte fedeltà.

Memorizzare i dati dei clienti e la cronologia degli acquisti è un enorme vantaggio. Consente di scoprire chi sono i tuoi consumatori e quali sono le loro preferenze, fidelizzando la clientela. I consumatori scelgono infatti sempre di più di acquistare nei negozi che hanno un programma fedeltà.

Con il software di cassa Tilby è possibile creare schede cliente e sfruttare la profilazione automatica in modo semplice. Utilizzando strumenti di comunicazione integrati alla cassa, ad esempio i tool di email o di sms marketing, puoi individuare esattamente i clienti che potrebbero essere interessati ad uno specifico prodotto sulla base dello storico degli acquisti e inviare loro promozioni specifiche, favorendo il drive to store di clienti che non venivano da tempo.