Per i negozi di abbigliamento, i saldi estivi e invernali sono uno dei momenti di maggiore attenzione e fatturato dell’anno. Per dare un termine di paragone, i saldi invernali del 2024 hanno avuto un giro d’affari stimato di quasi 5 miliari di euro, poco sotto i 140 euro di spesa a persona.

Se per i consumatori i saldi sono un’opportunità di acquisto a prezzi scontati dei prodotti desiderati, per i commercianti rappresentano un’opportunità di aumentare il fatturato e farsi conoscere o fidelizzare la clientela già acquisita.

Vuoi raggiungere anche tu questi obiettivi? Abbiamo creato questa guida ai saldi estivi e invernali dedicata ai commercianti proprio per chiarire meglio alcuni concetti che possono sembrare poco chiari e illustrare le strategie commerciali più efficaci.

A partire dalla fondamentale differenza tra saldi e altre vendite promozionali.

INDICE 1. I saldi in Italia e la differenza con le vendite promozionali 2. Come preparare la tua attività ai saldi 2.1 Applicare le normative relative alle vendite promozionali 2.2 Inventariare i prodotti per verificare le scorte disponibili 2.3 Allestire il negozio per agevolare i clienti 2.4 Analizzare le strategie e stabilire i KPI 2.5 Promuovere i saldi verso i tuoi clienti più fedeli 2.6 Formare il personale in vista dell'evento 2.7 Emettere correttamente la documentazione fiscale e commerciale 3. In conclusione

 

I saldi in Italia e la differenza con le vendite promozionali

I saldi corrispondono a vendite promozionali effettuate alla fine della stagione invernale ed estiva. Come stabilito infatti dal decreto Bersani (D. Lgs. 114/98) possono essere venduti durante i saldi tutti i prodotti invenduti in un certo periodo e suscettibili di forte deprezzamento se non venduti entro un determinato periodo di tempo.

È quindi importante la differenza tra i saldi e le comuni vendite promozionali, che possono invece essere effettuate in qualsiasi periodo dell’anno (con qualche eccezione, come vedremo) e non riguardano particolari tipologie di prodotto.

Per contro, le vendite promozionali hanno di solito percentuali di sconto inferiori rispetto ai saldi.

Come preparare la tua attività ai saldi

Chiarita meglio la differenza tra i vari tipi di vendita promozionale, è arrivato il momento dei consigli per affrontare i saldi, sia quelli estivi che quelli invernali, nel modo più efficace e proficuo possibile.

Vediamo insieme i principali punti!

Applicare le normative relative alle vendite promozionali

Per non incorrere in sanzioni è necessario attenersi alle normative che regolano i saldi in Italia, introdotte per tutelare i consumatori e rendere trasparenti le vendite scontate.

Tra le principali:

• l’obbligo di esposizione chiara sia del prezzo originale del prodotto che di quello scontato, e la percentuale di sconto applicata, nonché la variazione rispetto ai 30 giorni precedenti. Maggiori dettagli in questa FAQ del Ministero delle Imprese.
• l’obbligo di accettare pagamenti elettronici come le carte di credito e di debito
• l’obbligo di rispettare eventuali ulteriori regolamenti regionali. Ad esempio, in molte regioni vige il divieto di effettuare vendite promozionali tra 15 e 40 giorni precedenti all’inizio dei Saldi, salvo specifiche eccezioni.

E per quanto riguarda i resi? Questi ultimi non sono obbligatori, se non nel caso in cui il prodotto sia difettoso ed entro i limiti stabiliti dal codice del consumo.

È comunque buona pratica accettare la sostituzione degli articoli, anche se non difettosi, o un eventuale reso con emissione di un buono acquisto di valore equivalente.

Per maggiori dettagli sulle normative vigenti puoi consultare questo post riepilogativo sul portale Confcommercio.

Inventariare i prodotti per verificare le scorte disponibili

Un altro aspetto da non sottovalutare è un corretto inventario dei prodotti in negozio, per stabilire i modelli disponibili e destinati alla vendita per i saldi, ma anche i relativi assortimenti di taglie, colori e quantità disponibili.

È buona norma per un’attività commerciale effettuare almeno due inventari all’anno, in prossimità dei saldi, per individuare gli ammanchi dovuti a smarrimenti, furti o mancata registrazione dei prodotti.

Utilizzare un sistema di cassa cloud come Tilby semplifica enormemente quest’operazione altrimenti lunga e macchinosa. Ogni prodotto venduto viene infatti registrato e scalato in tempo reale dal relativo magazzino, senza errori e perdite di tempo.

Inoltre, grazie all’integrazione con diversi sistemi gestionali, anche l’organizzazione di magazzini più complessi diventa semplice e soprattutto precisa.

Allestire il negozio per agevolare i clienti

Un’altra attività cruciale pre-saldi è l’allestimento degli spazi destinati alle promozioni stagionali, per rendere comodo lo shopping da parte dei tuoi visitatori. Ti consigliamo quindi di:

• predisporre aree distinte e dedicate ai prodotti in saldo, per evitare che i prodotti non in promozione siano confusi con quelli che lo sono
• indicare chiaramente le percentuali di sconto sia sul singolo prodotto, sia sugli espositori. Oltre a essere un obbligo di legge, evita confusione e fraintendimenti col cliente
• prevedere percorsi agevolati per garantire che i clienti possano visionare la merce senza che si crei confusione e ressa.

Per ulteriori consigli su come allestire un negozio in modo moderno e funzionale puoi consultare questo post.

Analizzare le strategie e stabilire i KPI

Come per qualsiasi periodo dell’anno, la misurazione dei principali indicatori di performance ti aiuta a capire l’efficacia delle tue strategie di vendita e intervenire per ottimizzarle.

Ancora più vero quando il volume delle vendite aumenta, come durante i saldi, dove dovrai fare particolare attenzione a:

• UTP, la media del numero di articoli venduti per singola transazione.
• Scontrino medio, l’importo medio delle vendite effettuate.
• Tasso di conversione, ovvero le vendite effettuate rispetto al numero di ingressi in negozio.

Grazie alla piattaforma di data Analytics integrata, su Tilby è ancora più semplice misurare in tempo reale questi parametri e avere sempre chiaro l’andamento delle vendite.

Per avere maggiori dettagli sui più importanti KPI del commercio ti rimandiamo invece a questo post.

Promuovere i saldi verso i tuoi clienti più fedeli

In molte regioni, come visto, è vietato effettuare vendite promozionali nel periodo precedente a quello dei saldi. Vengono però ammesse, in alcuni casi, eccezioni legate a promozioni destinate a early bird, ovvero aperte ai propri clienti abituali con fidelity card, per consentirgli di acquistare in anticipo con le stesse percentuali applicate durante i saldi a tutti i clienti.

Se hai già creato il tuo programma fedeltà sarà ancora più semplice ed efficace applicare questa strategia, o in alternativa avvertire con un’email o un SMS i tuoi clienti dell’imminente periodo dei saldi per invitarli a visitare il tuo negozio e creare così un rapporto più stretto di fidelizzazione.

Formare il personale in vista dell'evento

Non scordare, infine, di formare per l’occasione il tuo personale. In particolare, assicurati di rivedere:

• i processi di vendita e di cassa per assicurarti che non ci siano errori o criticità nell’uso del software di cassa. La semplicità di utilizzo di Tilby facilita questo passaggio, riducendo i tempi di apprendimento anche per le risorse neoassunte
• l’approccio ai clienti, che invogli all’acquisto attraverso tecniche di vendita efficaci ma non invasive, e faccia sentire accolto in visitatore nel tuo punto vendita
• gli stessi KPI prima menzionati, per rendere chiaro quali sono le priorità e i target da raggiungere. Potrebbe essere un’ottima idea incentivarne il raggiungimento con dei contest interni o premiando i migliori risultati dei tuoi collaboratori.

Emettere correttamente la documentazione fiscale e commerciale

Con l’introduzione della trasmissione telematica dei corrispettivi (il così detto “scontrino elettronico”) è stata eliminata la valenza fiscale del documento commerciale, ovvero dello scontrino cartaceo, a favore dell’invio attraverso il Registratore Telematico.

Quindi lo scontrino cartaceo ora costituisce soltanto una prova per il cliente dell’acquisto appena effettuato, utile però nel periodo dei saldi per ottenere il cambio merce in caso di difetti di conformità del prodotto o, se l’attività commerciale lo autorizza, di un cambio per errato acquisto (un errore nella taglia, nel colore, e così via).

Il sistema di cassa Tilby, oltre a essere pienamente conforme alle più recenti normative fiscali sulla trasmissione dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate, offre ai commercianti anche la possibilità di abilitare lo scontrino digitale.

In questo modo non è più necessario stampare lo scontrino, che può essere inviato via email o Whatsapp, o scaricato dal cliente, in formato PDF.

In conclusione

In questa lunga carrellata abbiamo visto come un’attività commerciale possa sfruttare i saldi organizzandoli in modo efficace per incrementare i profitti e aumentare la notorietà del brand.

Grazie al sistema di cassa per negozi Tilby queste operazioni sono ancora più semplici.

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