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title: 6 cose che puoi fare in cassa…oltre a far pagare il conto!
description: "La cassa non serve solo a incassare: ecco 6 idee per vendere di più, fidelizzare i clienti e migliorare l’esperienza in sala."
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# 6 cose che puoi fare in cassa…oltre a far pagare il conto!
Team Tilby
### Quando il cliente è davanti a noi in cassa, l’associazione col **pagamento del conto** è immediata e anche naturale. Eppure, questo momento è uno tra i più importanti, perché ci permette di avere un’ultima occasione di interazione con chi ci ha scelti, che potremmo sfruttare in diversi modi. Vediamo insieme i principali in questo post! | INDICE 1. [Non è sempre (o solo) una questione di incassi immediati](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#intro) 1.1 [Richiedere feedback di gradimento](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#feedback) 1.2 [Raccogliere recensioni positive](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#recensioni) 1.3 [Attivare nuove Fidelity Card](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#fidelity) 1.4 [Raccogliere dati di contatto dei tuoi clienti](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#contatti) 1.5 [Promuovere i tuoi spazi social](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#social) 1.6 [Fare cross selling](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#cross-selling) 2. [Tilby, il sistema di cassa cloud che ti supporta nelle operazioni di cassa…e non solo](https://blog.tilby.com/cose-da-fare-in-cassa-oltre-conto#conclusione) | | --- | ## Non è sempre (o solo) una questione di incassi immediati Le attività a contatto col pubblico richiedono forti doti relazionali. Le stesse che possono essere sfruttate per [persuadere i nostri clienti](https://blog.tilby.com/principi-persuasione-cosa-sono-come-sfruttarli) a compiere alcune azioni per noi utili. E non sempre necessariamente legate alla vendita immediata, ma anche all'ottenimento di informazioni utili come un feedback, di contatto, o di aumento di un incasso. [Scegliere il giusto sistema di cassa](https://blog.tilby.com/scegliere-software-gestionale-negozio-cassa) può giocare un ruolo importante anche in questo caso, perché con le funzionalità avanzate può supportandoci in alcune di queste attività. Oltre, naturalmente, all['emissione dello scontrino](https://blog.tilby.com/scontrino-digitale-come-funziona-normativa-vantaggi) e all'incasso del pagamento! ### Richiedere feedback di gradimento “Com’è andata?” Una semplice domanda che però denota reale interesse per chi ci ha scelti, e che ci permette di scoprire com’è andato il servizio o l’esperienza di acquisto. Inoltre, può aiutarci a intercettare le criticità e porre rimedio [prima che diventino irreparabili](https://blog.tilby.com/come-gestire-recensione-negativa-ristorante-negozio). Il tutto può avvenire a voce, oppure in modo più strutturato inviando un **link a un form online**. Un’occasione che potrebbe essere sfruttata anche per ottenere i **dati di contatto del tuo cliente**, che dovrà comunque dare la sua autorizzazione al trattamento per eventuali finalità di marketing. ### Raccogliere recensioni positive Se il feedback è stato buono, il momento del pagamento in cassa è l’occasione perfetta anche per **richiedere una recensione positiva** alla propria attività, ottenendola prima che l’effetto “wow” svanisca e con esso lo slancio nel lasciare un commento positivo. Semplifica il più possibile questa operazione, magari pubblicando un Qrcode con atterraggio sulla pagina della tua [attività di Google My Business](https://blog.tilby.com/google-my-business-come-funziona-ristoranti-attivita-commerciali), per migliorare la tua reputazione online attraverso il [passaparola digitale](https://blog.tilby.com/marketing-passaparola-strategia). Se utilizzi Tilby puoi far sì che compaia direttamente sullo schermo secondario della tua cassa. ### Attivare nuove Fidelity Card Che sia un’attività commerciale, o una ristorativa, la [creazione di un programma fedeltà](https://blog.tilby.com/come-creare-programma-fedelta) per i tuoi clienti è una delle [strategie di fidelizzazione](https://blog.tilby.com/come-fidelizzare-clienti-negozi-attivita) più efficaci, a patto che i vantaggi siano concreti ed effettivi e l’adesione sia più semplice possibile. E naturalmente, che questa venga proposta in cassa, in abbinamento con un vantaggio immediato ed efficace (es. “*Sul primo acquisto può avere subito il 10% di sconto*” oppure “*Con la prima consumazione, può avere un digestivo o un dolce in omaggio*”) Sul sistema di cassa Tilby è ancora più semplice, perché puoi creare dei form grazie ai quali raccogli i dati dei tuoi clienti e invii loro una tessera fedeltà digitale. Inoltre, puoi creare direttamente in cassa le regole del programma fedeltà con diversi criteri (soglie di acquisto, prodotti, giorni e orari della settimana ecc.) ### Raccogliere dati di contatto dei tuoi clienti Nei precedenti punti abbiamo anticipato l’importanza fondamentale della **raccolta dei dati di contatto dei clienti** della tua attività, commerciale o ristorativa. In un caso e nell’altro si tratta infatti di business in cui **rendere ricorrenti le visite e gli acquisti** garantisce guadagni più costanti e un positivo effetto passaparola. Ottenere l’[indirizzo email o ancora meglio il contatto Whatsapp](https://blog.tilby.com/email-marketing-whatsapp-per-attivita-ristorative) è più semplice al momento del pagamento del conto, quando è possibile offrire un vantaggio concreto a fronte di una concessione importante. Quei contatti potranno poi essere sfruttati per inviare comunicazioni, novità e promozioni in target rispetto agli acquisti già effettuati dall’utente, aumentando la possibilità che si trasformino in acquisti futuri. ### Promuovere i tuoi spazi social Se non utilizzi i social network per promuoverti, ci sono parecchie ragioni per cui dovresti iniziare a farlo ([ecco qualche info sul “come”](https://blog.tilby.com/come-promuovere-un-ristorante-su-instagram)) Se invece già lo fai, il momento pagamento in cassa può essere sfruttato per dare visibilità ai tuoi account. Mettendoli in evidenza con **un invito all’azione semplice** (il classico “seguici online su Facebook, Instagram, TikTok…”) o più complesso, come l’invito a fotografare i piatti o i prodotti e aggiungere specifici hashtag. Vuoi aumentare le probabilità che i tuoi clienti lo facciano? Offri loro un incentivo immediato, come un **omaggio** o un **codice sconto** da usare per acquisti futuri! ### Fare cross selling Una strategia molto utilizzata in ambito retail, ma che può essere adottata anche in quello della ristorazione, è la proposta di acquisto di ulteriori prodotti – possibilmente complementari a quello acquistato – proprio durante il pagamento in cassa. Il [così detto cross-selling](https://blog.tilby.com/upselling-crossselling-ristorante). In un negozio di make-up può trattarsi di uno struccante, in un’enoteca di un alimento da abbinare al vino, in un ristorante di un kit per riproporre la stessa ricetta a casa, e così via. Questo permette di incrementare lo scontrino medio e i pezzi venduti per transazione (UPT), due [indicatori di performance](https://blog.tilby.com/kpi-retail-indicatori-chiave-commercio) molto richiesti nell’ambito del commercio. ## Tilby, il sistema di cassa cloud che ti supporta nelle operazioni di cassa…e non solo Come visto, le operazioni di cassa possono essere sfruttate per tante finalità, anche non direttamente collegate al [pagamento del conto](https://blog.tilby.com/cosa-sono-pagamenti-digitali-piu-diffusi). [Tilby è il sistema di cassa cloud Zucchetti](https://www.tilby.com/it/strumenti-di-vendita/punto-cassa/) pensato proprio per questo: semplificare ogni operazione di cassa e, allo stesso tempo, agevolarti nella fidelizzazione dei clienti e promozione della tua attività commerciale. Come? 💰 gestendo conti in modo rapidissimo e senza errori, grazie all’[integrazione con i sistemi di pagamento](https://blog.tilby.com/cosa-sono-pagamenti-digitali-piu-diffusi) elettronici, quelli digitali e innovativi e i [buoni pasto](https://blog.tilby.com/buoni-pasto-cosa-sono-come-accettarli) 💍 abilitando la creazione di tessere fedeltà e la raccolta dei contatti dei clienti 🧀 monitorando [scorte e stock di magazzino](https://blog.tilby.com/come-gestire-magazzino-ristorante) in tempo reale …e molto altro Non hai ancora provato Tilby? [Scarica la demo gratuita](https://www.tilby.com/it/demo/) e i nostri esperti ti ricontatteranno per capire insieme quali sono le tue esigenze e le funzionalità per te indispensabili!
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